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门萨维智能电话机器人:客户的负面情绪我来承担

门萨维智能电话机器人:客户的负面情绪我来承担

本文摘要:随着社会的变革和经济的发展,电销行业已渗透到了房地产、金融投资等生活中的方方面面。电销人员必须交流的客户,往往具有有所不同的经历和性格,专门从事着有所不同的行业,具有自己的喜与怒。对于经常必须处置客户滋扰、安抚客户情绪的企业来说,电销人员在交流的过程中,难免会遭遇客户的阻挠,甚至是讽刺和辱骂。 不管是在现代企业的售后中,还是在售前交流中这种情况经常出现的几率都是相当大的。

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随着社会的变革和经济的发展,电销行业已渗透到了房地产、金融投资等生活中的方方面面。电销人员必须交流的客户,往往具有有所不同的经历和性格,专门从事着有所不同的行业,具有自己的喜与怒。对于经常必须处置客户滋扰、安抚客户情绪的企业来说,电销人员在交流的过程中,难免会遭遇客户的阻挠,甚至是讽刺和辱骂。

不管是在现代企业的售后中,还是在售前交流中这种情况经常出现的几率都是相当大的。有很多电销从业人员都有过切身的体验,特别是在是手机等电子产品刚卖出就出有了小问题,或者借出去的贷款无法及时交还时,电销人员在和客户交流时就面对着被拒绝接受或者客户极为不友好关系的风险。即便是接受专业培训的电销人员在被大骂时情绪也不免波动,心情也不免很差。如果不及时纾缓调节,很有可能影响工作效率和交流结果。

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门萨维智能电话机器人的面市,刚好为解决问题此类问题获取了较好的方案。门萨维的智能电话机器人虽然在和客户交流时语气和真人异于,但是它没自己的情绪,会因为客户的态度优劣而影响接下来的交流。也就是说不管客户是轻声细语的交流还是直接了当的拒绝接受和指责,门萨维智能电话机器人都能随机应变波澜不惊的对答如流。这样一来,既可以防止电销人员经常出现因压力过大、情绪低落的问题,又能保证客户的问题获得及时对系统和有效地解决问题。


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